国家AAAA级旅游景区
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美高梅手机登陆网站配合做好天安门城楼限流参观服务保障

来源:美高梅手机 2019/10/9 16:19:32 【

1.强化保障措施。在官方网站南门设置预约换票处,及时检修票亭用电线路安全;节日期间每天安排专人负责设备设施调试,保障预约换票网络畅通。2.强化协调配合。加强同属地公安部门协调配合,为持二维码换纸质票的游客提供便利服务;各门区配合做好游客服务说明工作,每日增加首都文明引导员16人,同时官方网站职工、志愿者、安保人员配合做好现场咨询、游客疏导及入园安检等工作,保障游客参观安全有序。3.强化组织调度。组织管理、保卫、宣传、后勤、非紧急救助等部门召开工作布置会,明确责任和工作要求,统一答复口径,层层传达落实,确保每名职工知晓换票时间、地点等具体事宜,方便游客快速换票。4.强化快速响应。严格实行“接诉即办”工作机制,加强非紧急救助服务工作人员培训教育,针对游客咨询的天安门城楼限流参观、预约换票地点等问题积极答疑解惑,规范服务。假日期间官方网站每日为游客预约换票提供电话咨询服务20余人次,现场说明咨询服务上千余人次。


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